Sehr geehrte Damen und Herren, der Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Tätigkeit. Wir versichern Ihnen, dass Ihre Daten bei uns sicher sind. Nachfolgend erläutern wir, wie wir diese Daten verwenden, damit unsere Kunden die Vorteile unseres Dienstes flugzeit24.de besser und effektiver nutzen können.
Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist die Gesellschaft Netstel Software M.Matusiak sp. j. mit Sitz in Krakau, ul Prądnicka 41/2, 31-202 Kraków.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung aufmerksam zu lesen. Sie beschreibt die Arten und Zwecke der Erhebung personenbezogener Daten, wann und auf welche Weise wir personenbezogene Daten an andere Organisationen weitergeben können sowie wie Sie Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten erhalten und diese aktualisieren können.
Bei der Registrierung im Dienst und bei der Nutzung seiner Funktionen können insbesondere folgende Daten erhoben werden:
Beim Besuch des Dienstes oder bei der Nutzung der verfügbaren mobilen Anwendungen können Informationen erhoben werden über:
Wir verwenden personenbezogene Daten auf verschiedene, nachfolgend beschriebene Weise.
Bereitstellung und Erbringung der bestellten Produkte und Dienstleistungen
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um Ihr Konto oder Ihre Buchungen zu verwalten, Ihnen Zugang zu den Produkten und Dienstleistungen zu verschaffen, die Sie erwerben möchten, und Sie im Zusammenhang mit sämtlichen Dienstleistungen und etwaigen Kostenerstattungen zu unterstützen.
Verwaltung und Verbesserung unserer Produkte, Dienstleistungen und unseres täglichen Geschäftsbetriebs
Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Produkte, Websites, mobilen Anwendungen, Treue- oder Prämienprogramme für Kunden und sonstigen Dienstleistungen zu verwalten und zu verbessern.
Wir überwachen die Nutzung unserer Dienste, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen sowie Betrug, andere Straftaten und den Missbrauch unserer Dienste aufzudecken und zu verhindern. Dies ermöglicht uns, eine sichere Nutzung unserer Dienste zu gewährleisten.
Wir können personenbezogene Daten verwenden, um auf Sicherheitsvorfälle, Unfälle oder ähnliche Ereignisse zu reagieren und diese zu bearbeiten, auch für medizinische und versicherungsbezogene Zwecke.
Wir können personenbezogene Daten zur Durchführung von Marktforschung sowie für interne Forschungs- und Entwicklungstätigkeiten verwenden, ebenso zur Entwicklung und Verbesserung unseres Angebots an Produkten und Dienstleistungen, unserer Büros, IT-Systeme, Sicherheit, unseres Know-hows und unserer Methoden der Kommunikation mit Kunden.
Aufnahmen von Überwachungskameras dienen uns dazu, die Sicherheit aller Mitarbeiter und Kunden unserer Agenturen, Büros und sonstigen Gebäude zu gewährleisten sowie Straftaten zu verhindern, aufzudecken und zu verfolgen. Wir können diese Aufnahmen auch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechte verwenden.
Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass Marketingmitteilungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen sowie Mitteilungen unserer Lieferanten und Geschäftspartner, einschließlich Online-Werbung, auf Ihre Interessen zugeschnitten sind.
Zu diesem Zweck können wir personenbezogene Daten verwenden, um Ihre Interessen besser kennenzulernen. Dies ermöglicht es uns, andere Produkte, Dienstleistungen und Informationen zu bestimmen, die für Sie am interessantesten sein könnten, und unsere Mitteilungen so anzupassen, dass sie für Sie relevanter und interessanter werden.
Die Analyse Ihres Online-Verhaltens und Ihrer Einkäufe hilft uns, Sie als Kunden besser zu verstehen, und ermöglicht es uns, Ihnen personalisierte Angebote und Dienstleistungen bereitzustellen.
Wir können außerdem die Resonanz auf Marketingmitteilungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen messen, um Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, die Ihren Bedürfnissen als Kunde besser entsprechen.
Wenn Sie keine personalisierten Dienstleistungen von uns erhalten möchten, können Sie Ihre Präferenzen jederzeit ändern, indem Sie uns per E-Mail an [email protected] oder schriftlich kontaktieren.
Um einen besseren Kundenservice zu gewährleisten, können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Auskünfte oder Unterstützung zu geben, wenn Sie uns kontaktieren, beispielsweise per E-Mail, Post, Telefon oder über soziale Medien.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um alle Aktionen und Gewinnspiele zu verwalten, an denen Sie teilnehmen möchten, einschließlich solcher, die in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und Geschäftspartnern veranstaltet werden.
Wir können Sie zur Teilnahme an Kundenbefragungen, Umfragen und sonstigen Marktforschungsstudien einladen, die von uns oder von anderen Organisationen in unserem Auftrag durchgeführt werden.
Um Sie als Kunden besser kennenzulernen und Ihnen Service und Marketingmitteilungen (einschließlich auf Ihre Interessen zugeschnittener Online-Werbung) bereitstellen zu können, können wir personenbezogene Daten, die bei Einkäufen in Büros erhoben werden, mit personenbezogenen Daten aus unseren Websites, mobilen Anwendungen und anderen Quellen zusammenführen.
Wir können Ihnen auf verschiedenen Wegen, unter anderem per E-Mail, passende Angebote und Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zusenden. Wir können Ihnen außerdem Informationen über Produkte und Dienstleistungen anderer Unternehmen zusenden, die nach unserer Einschätzung für Sie von Interesse sein könnten. Dies erfolgt ausschließlich nach Ihrer vorherigen, freiwillig erteilten Einwilligung in den Erhalt solcher Marketinginformationen.
Bei einer Buchung oder Registrierung werden Sie gefragt, ob Sie Marketinginformationen erhalten möchten und auf welchem Weg wir Sie kontaktieren dürfen. Sie können Ihre Marketingpräferenzen jederzeit ändern, indem Sie uns per E-Mail an [email protected] oder schriftlich kontaktieren oder den in unseren Marketingmitteilungen enthaltenen Link „Abmelden“ verwenden. Die Entscheidung liegt selbstverständlich bei Ihnen; wenn Sie jedoch keine Marketinginformationen von uns erhalten möchten, können wir Ihnen keine Angebote oder Aktionen zukommen lassen, die für Sie interessant sein könnten.
Sie können von uns Informationen im Zusammenhang mit den erworbenen Dienstleistungen erhalten, beispielsweise Bestätigungen Ihrer Buchungen sowie wichtige Informationen zur Nutzung der bei uns erworbenen Produkte oder Dienstleistungen.
Wir möchten Ihre Meinung erfahren, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern können. Daher können wir Sie im Rahmen von Marktforschungsstudien kontaktieren. Sie können stets selbst entscheiden, ob Sie an unseren Marktforschungsstudien teilnehmen oder Ihre Teilnahme fortsetzen möchten.
Wir arbeiten außerdem mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die bestimmte Aufgaben in unserem Auftrag wahrnehmen. Dazu gehören beispielsweise Unternehmen, die uns bei IT-Dienstleistungen, der Speicherung und Zusammenführung von Daten, im Marketing, in der Marktforschung, bei der Zahlungsabwicklung sowie bei der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen unterstützen.
Es kann erforderlich sein, personenbezogene Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechte weiterzugeben, einschließlich der Weitergabe an andere Personen zur Verhinderung von Missbrauch und zur Verringerung des Kreditrisikos.
Wenn wir personenbezogene Daten an andere Organisationen übermitteln, können wir von diesen verlangen, die Daten sicher aufzubewahren, und ihnen untersagen, sie für eigene Marketingzwecke zu verwenden.
Wir übermitteln nur den Mindestumfang an personenbezogenen Daten, der es unseren Dienstleistern und Geschäftspartnern ermöglicht, Leistungen für Sie und für uns zu erbringen.
Die Liste der vertrauenswürdigen Partner finden Sie nachstehend. Wenn Sie mehr erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir können den erforderlichen Mindestumfang an personenbezogenen Daten an Behörden weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies rechtlich zulässig ist.
Wir können personenbezogene Daten an eine Organisation weitergeben, an die wir den Dienst oder die Website verkaufen oder abtreten (oder mit der wir Verhandlungen über einen Verkauf oder eine Abtretung aufgenommen haben). Wird die Abtretung oder der Verkauf vollzogen, darf die Organisation, die die personenbezogenen Daten erhält, diese gemäß dieser Datenschutzerklärung verwenden.
Wir versichern, dass wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um personenbezogene Daten vor versehentlichem Verlust sowie vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Verwendung, Veränderung und Offenlegung zu schützen.
Die Datensicherheit hängt auch von Ihnen ab. Wenn Sie beispielsweise von uns ein Passwort für den Zugang zu bestimmten Diensten erhalten oder selbst gewählt haben, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten.
Die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) übermittelt und dort gespeichert werden. Sie können auch von außerhalb des EWR tätigen Organisationen verarbeitet werden, die für uns oder für einen unserer Dienstleister arbeiten. Wir haben geeignete Garantien eingerichtet, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten angemessen geschützt und im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung behandelt werden. Diese Garantien umfassen unter anderem geeignete Vertragsklauseln, wie die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, sowie angemessene Sicherheitsmaßnahmen.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke und/oder zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen erforderlich ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums löschen wir Ihre personenbezogenen Daten auf sichere Weise. Werden die Daten nach Ablauf dieses Zeitraums für rechtmäßige analytische, historische oder sonstige Zwecke benötigt, ergreifen wir geeignete Maßnahmen zu ihrer Anonymisierung.
Cookies sind kleine Datendateien, mit deren Hilfe Websites verschiedene Daten von Desktop-Computern, Laptops oder mobilen Endgeräten erfassen und speichern. Cookies ermöglichen es uns, wichtige Merkmale und Funktionen auf unseren Websites und in unseren mobilen Anwendungen bereitzustellen, und werden von uns zur Verbesserung der Qualität unseres Kundenservice eingesetzt.
Unsere Websites und mobilen Anwendungen können Links zu Websites anderer Organisationen enthalten, die eigene Datenschutzbestimmungen festgelegt haben. Bevor Sie personenbezogene Daten auf der Website einer anderen Organisation angeben, lesen Sie bitte deren Bedingungen und Datenschutzhinweise, da wir keinerlei Verantwortung für den Betrieb von Websites anderer Organisationen übernehmen.
Unsere Websites und mobilen Anwendungen können Funktionen sozialer Medien wie Facebook, Twitter, Google+ und Pinterest enthalten, die eigene Datenschutzbestimmungen festgelegt haben.
Bevor Sie personenbezogene Daten auf der Website einer anderen Organisation angeben, sollten Sie deren Bedingungen und Datenschutzhinweise lesen, da wir für diese Funktionen keinerlei Verantwortung übernehmen.
Sie haben das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern, die sich in unserem Besitz befinden. Sie können per E-Mail an [email protected] oder schriftlich beantragen, dass wir eine Kopie weiterer Sie betreffender personenbezogener Daten erstellen, über die wir verfügen.
Bitte geben Sie alle Informationen an, die es uns ermöglichen, Ihre personenbezogenen Daten zu identifizieren und aufzufinden. Soweit möglich, wird der Zugang zu den Daten unentgeltlich gewährt, es sei denn, Sie fordern weitere Kopien der Daten an; in diesem Fall können wir ein angemessenes Entgelt für die entstandenen Verwaltungskosten verlangen.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten, die sich in unserem Besitz befinden, richtig und aktuell sind. Sollten von uns gespeicherte Informationen unrichtig sein, teilen Sie uns dies bitte mit.
Sie können außerdem die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen und, soweit technisch machbar, die Übermittlung der bereitgestellten personenbezogenen Daten an eine andere Organisation verlangen.
Wir werden Ihre Daten aktualisieren oder löschen, sofern wir nicht verpflichtet sind, sie für geschäftliche Zwecke oder zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften aufzubewahren.
Sie können uns kontaktieren, wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Art und Weise der Erhebung, Speicherung oder Verwendung personenbezogener Daten haben. Wir sind bestrebt, Beschwerden abschließend zu bearbeiten; sollten Sie jedoch mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, können Sie Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz bzw. der lokalen Datenschutzbehörde einlegen.
Bitte beachten Sie, dass wir vor der Bearbeitung eines Antrags oder einer Beschwerde die Überprüfung Ihrer Identität verlangen können. Wir können außerdem weitere Informationen anfordern, um sicherzustellen, dass Sie über die entsprechende Berechtigung verfügen, einen Antrag oder eine Beschwerde im Namen einer anderen Person einzureichen.
Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten nur, wenn mindestens eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:
Beispiel: Zur Personalisierung des Kundenerlebnisses
Wir können personenbezogene Daten verwenden, um Ihre Interessen besser kennenzulernen. Dies ermöglicht es uns, andere Produkte, Dienstleistungen und Informationen zu bestimmen, die für Sie am interessantesten sein könnten, und unsere Mitteilungen so anzupassen, dass sie für Sie relevanter und interessanter werden.
Diese Datenschutzerklärung ersetzt alle früheren Fassungen. Wir können den Inhalt dieser Datenschutzerklärung jederzeit ändern; bitte prüfen Sie sie daher regelmäßig auf unserer Website auf Aktualisierungen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir auf unserer Website deutlich darauf hinweisen und Sie, sofern wir dies für angemessen halten, auch elektronisch über die Änderungen der Datenschutzerklärung informieren.
Verantwortlicher: Der Verantwortliche entscheidet über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten.
Europäischer Wirtschaftsraum (EWR): die Mitgliedstaaten der EU sowie Norwegen, Island und Liechtenstein.
Online-Werbung: Werbebotschaften, die im Internet angezeigt werden.
Besondere Kategorien personenbezogener Daten: Dies sind personenbezogene Daten, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, sowie genetische Daten, biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, Gesundheitsdaten und Daten zum Sexualleben oder zur sexuellen Orientierung einer natürlichen Person.
Caricom API Data: Einige oder alle CARICOM-Staaten haben mit den Vereinigten Staaten Vereinbarungen geschlossen, nach denen die von den CARICOM-Staaten für Zwecke der Grenzsicherheit verlangten und festgelegten personenbezogenen Daten im Voraus an das US-Heimatschutzministerium (Department of Homeland Security) übermittelt werden, das sie im Auftrag dieser CARICOM-Staaten verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Caricom.
US-Programm Secure Flight Data: Die US-Verkehrssicherheitsbehörde (Transportation Security Administration, TSA) verlangt die Angabe von Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Geschlecht zum Abgleich mit Beobachtungslisten. Sie können außerdem Ihre Redress Number angeben, sofern vorhanden. Werden die Daten nicht bereitgestellt, kann dies zur Verweigerung der Beförderung oder des Boardings führen. Die TSA kann die übermittelten Informationen an Strafverfolgungsbehörden, Nachrichtendienste oder andere Behörden im Rahmen des behördlichen Informationsaustauschs weitergeben. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der TSA